Points utiles pour comparer les offres de déménagement

Lorsque nous analysons les retours et les évaluations des clients après un déménagement, nous constatons à quel point les erreurs de calcul restent fréquentes dans les offres de déménagement. En tant qu'entreprise de déménagement, on souhaite naturellement obtenir le mandat, c'est pourquoi des prix bas sont souvent proposés pour attirer les clients. Il y a donc plusieurs points à observer si vous souhaitez comparer des offres de déménagement :

Offre de déménagement au forfait ou à prix fixe

Comme un déménagement entraîne en règle générale d'autres frais que les seuls coûts de déménagement, un prix forfaitaire offre une certaine sécurité de planification. Pour les prix forfaitaires, les entreprises de déménagement expérimentées exigent toutefois certains accords qui doivent être respectés. Si vous convenez par exemple que tout le petit matériel sera déménagé par vos soins afin que le prix soit un peu plus bas, vous devez absolument vous y tenir, faute de quoi le prix fixe convenu devient caduc. Un déménagement peut toujours réserver des imprévus : un meuble a peut-être été assemblé sur place et l'on ne parvient quasiment plus à le descendre dans la cage d'escalier. Dans un tel cas, le temps file vite et le service de déménagement dure plus longtemps que prévu. Avec les prix forfaitaires, les entreprises de déménagement intègrent ce genre de choses dans leur calcul. Si tout se déroule sans accroc, l'entreprise gagne plutôt davantage. Si cela dure plus longtemps, le client est avantagé.

Offres de déménagement au tarif horaire

Très souvent, l'entreprise de déménagement indique dans son offre une estimation généreuse du temps nécessaire au déménagement. Si, en tant que client, vous estimez pouvoir aller nettement plus vite, parce que vous êtes convaincu de votre propre préparation, vous pouvez demander un décompte à l'heure.

Plafond de coûts

Les entreprises de déménagement fixent souvent un plafond de coûts lorsqu'elles proposent un tarif horaire, même s'il faut admettre, en toute honnêteté, qu'en tant que client vous êtes bien mieux loti avec une telle offre que l'entreprise. Si tout fonctionne bien, l'entreprise de déménagement obtient exactement ce qu'elle a travaillé. En cas de difficultés, c'est l'entreprise qui supporte tout le risque. Il peut aussi s'agir de situations dont l'entreprise de déménagement n'est absolument pas responsable : par exemple un accident sur la route, ou une autre partie qui souhaite emménager en même temps dans l'immeuble au nouveau lieu. Il convient donc de faire preuve de compréhension : un plafond de coûts peut tout à fait être plus élevé qu'une éventuelle offre forfaitaire.

Sans plafond de coûts

Si vous ne demandez pas de plafond de coûts, vous êtes entièrement à la merci du savoir-faire de l'entreprise de déménagement et un peu aussi de la chance du jour. Soit tout se passe de manière optimale, soit non. Si vous n'êtes pas absolument certain que tout se déroulera sans accroc et simplement, vous devriez renoncer à cette option.

Les petits caractères des offres de déménagement

Quelques points méritent attention lorsque vous souhaitez comparer des offres de déménagement. Nous avons rassemblé ici les plus importants :

1. Assurance transport

   Vérifiez si l'entreprise de déménagement propose une assurance pour le transport de vos meubles. Veillez à bien comprendre la couverture de cette assurance. Plus bas, nous vous expliquons en détail comment fonctionne une telle assurance transport.

2. TVA

   Certaines entreprises de déménagement proposent le prix hors TVA pour qu'il paraisse plus avantageux. Si tel est le cas, nous vous recommandons d'étudier l'offre de déménagement en détail afin de vérifier si d'autres astuces de ce genre sont employées. Une offre hors TVA n'est habituelle que dans le secteur commercial.

3. Prestations incluses

   Clarifiez précisément quelles prestations sont incluses dans l'offre de déménagement. Les meubles sont-ils remontés ? L'entreprise de déménagement se charge-t-elle aussi d'une évacuation à la suite ?

4. Conditions de paiement

   Comment le paiement doit-il s'effectuer ? Certaines entreprises exigent un paiement en espèces une fois les travaux terminés. C'est habituel. Toutefois, tout le monde n'est pas à l'aise à l'idée de transporter plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de francs sur soi. De nombreuses entreprises disposent désormais d'un terminal de paiement par carte. Les entreprises de déménagement proposent rarement le paiement sur facture.

5. Évaluations

   Lisez impérativement les évaluations de l'entreprise. Nous nous permettons de vous recommander ici nos propres évaluations. Comme il n'est possible de laisser une évaluation que si l'on a été mis en relation avec une entreprise via notre service, le risque d'évaluations falsifiées est plutôt faible.

6. Objets lourds

   De nombreuses entreprises facturent un supplément pour les objets lourds. Si l'entreprise a visité votre logement au préalable, elle devrait elle-même reconnaître quels meubles font partie des objets lourds. Ceux-ci devraient impérativement figurer dans l'offre de déménagement.

7. Calcul du prix au tarif horaire

   Regardez sur l'offre de déménagement à partir de quel moment le temps est compté. Le trajet aller-retour est-il également facturé ou non ? Par ailleurs, certaines entreprises indiquent un minimum d'heures. Par exemple, 4 heures sont toujours facturées, même si le déménagement n'a duré que 3 heures.

Le problème de l'assurance transport

Une assurance est une entreprise à but lucratif. Dès qu'une entreprise de déménagement fait trop souvent appel à l'assurance, celle-ci dispose de différentes options pour réduire le risque : augmenter la prime annuelle ou la franchise, ou résilier l'assurance.

Comme une entreprise de déménagement est consciente de cela, elle essaie de recourir le moins possible à l'assurance. Elle tente donc de couvrir elle-même certains dommages. Ou bien elle vous fera un geste sur le prix en cas de dommages mineurs. Ce qu'elle ne fera toutefois qu'en cas d'extrême nécessité, c'est de déclarer votre dommage à l'assurance.

Que devriez-vous donc faire ?

Si vos meubles ont de la valeur à vos yeux, nous vous recommandons d'engager une entreprise un peu plus chère, disposant d'un bon équipement et de personnel expérimenté. Le véhicule devrait être un camion à caisse fermée et non un bus ordinaire. L'entreprise devrait disposer de suffisamment de matériel d'emballage, comme du papier bulle, du film étirable et des couvertures de déménagement. Demandez comment l'entreprise protège vos meubles. Vous vous en sortirez dans tous les cas mieux si le déménagement n'occasionne aucun dommage ou seulement de légers dommages, plutôt que de compter sur l'assurance transport. Celle-ci n'intervient qu'en cas de dommages réellement graves.

Faites confiance à votre intuition

Enfin, nous vous recommandons d'écouter moins votre porte-monnaie que votre intuition. Lors d'un déménagement, vous confiez l'ensemble de vos biens à une entreprise de déménagement qui les manipulera de manière plus ou moins professionnelle. Si vous avez un bon ressenti avec une entreprise et que vous respectez les accords lors des préparatifs, le déménagement devient en règle générale une expérience sans stress.