Umzugsexpress

Alles Bestens geklappt !

Reinigungsteam musste zwei mal vorbeikommen, bei der ersten Reinigung wurden viele Punkte (z.B. eine komplette Fensterfront) vergessen. Dank Abnahmegarantie jedoch im zweiten Anlauf perfekt gereinigt. Bei Zeitkritischer Abnahme bzw. Wohnungsübergabe eher kritisch... sonst jedoch OK.

Die Kundenorientierung ist miserabel. Das Personal ist unprofesionell und schlecht ausgebildet. Die Arbeitsausführung war sehr felehrhaft und unorganisiert. Einfachste Aufgaben wurden nicht erfüllt.

Gute Arbeit, die Zügelleute scheuen sich nicht mit Zupacken. Kritik: Eine gewisse Schlitzohrigkeit, wenn es um ihre Vorteile geht.

Die Leute sind mit 1,5 Stunden Verspätung eingetroffen (ich wurde aber telefonisch informiert). Der Umzug hat gut geklappt. Leider konnten die Leute den Safe nicht zügeln, obwohl bei der Besichtigung auf das Gewicht und die möglichen Schwierigkeiten aufmerksam gemacht wurde. Dies hat zu einem Mehraufwand von einem weiteren halben Tag geführt. trotzdem, ich kann die Firma empfehlen.

Sehr pünktliche, organisierte und höfliche Mitarbeiter. Leider haben die Mitarbeiter zwei kleine Schäden im Parkett und an einer Schrankrückwand verursacht. Alles in Allem waren wir aber in Punkto Preis Leistung mehr als zufrieden. Wir werden Sie weiterempfehlen.

Priseinhaltung eigentlich ok, es wurden jedoch nicht ganz alle versprochenen Leistungen erbracht. An einigen Stellen war nach der Reinigung noch Schmutz zu finden. Dies wäre bei der Nachreinigung wohl behoben worden, ich hätte aber schon beim ersten Durchgang ein etwas besseres Resultat erwartet. Mit der Administration lief grundsätzlich alles gut, die Deutschkenntnisse sind aber bei einem Teil der Mitarbeitenden eingeschränkt. Eine Abgabe hat nicht stattgefunden, wäre aber wohl nach der Nachreinigung problemlos verlaufen.

Der Geschäftsführer der Firma meldete sich fix schriftlich und telefonisch und hat uns einen unverbindlichen Besichtigungstermin angeboten. Er machte einen sehr professionellen Eindruck, die Offerte wurde prompt erstellt mit für uns einem akzeptablen Konditionen , sodass wir uns schnell entschieden haben. Das Putzteam erschien zum Termin, zu zweit, was mir ein bisschen wenig erschien. Schlüssel hatte ich hinterlegt. Als ich kurz vorbei schaute, wurde mir versichert, dass alles bis zur Übergabe drei Tage später fertig sei. AlS ich am Abend vor Übergabe , 18.00 kurz kontrollieren wollte, war die Wohnung längst nicht fertig geputzt. Verunsichert versuchte ich Firma und Geschäftsführer vergeblich zu erreichen, ebenso am nächsten Morgen ab 8.00.. Bei einer erneuten stippvisite am Morgen um 8.45, Übergabe war auf 10.00uhr angesetzt, war dann der Teamleiter anwesend und war dabei fertig zu putzen. Nach einer unruhigen Nacht , war ich nun erleichtert. Jedoch um 10.00 war der Boden noch nicht ganz geputzt, was die Hausverwaltung glücklicherweise nicht übel nahm und die Wohnung abnahm, nach Übergabe wurde dies noch erledigt. Fazit: schlussendlich wurde die Arbeit korrekt erledigt, die Kommunikation liess sehr zu wünschen übrig und man brauchte als Kunde einige Nerven. Den Ablauf hätte ich mir doch anders gewünscht.

Interne Kommunikation sind verbesserungswürdig.

Hat alles super geklappt!

Grundsätzlich gut: -> Allerdings ist das Zügelteam am morgen zuerst an die neue Adresse gefahren anstelle zur alten Adresse -> sehr sorgfältig, dadurch nicht die schnellsten