Diamond Clean&Move Service GmbH

Wir haben unseren Umzug inkl. Endreinigung der alten Wohnung von Diamond Clean& Move durchführen lassen. Zusammengefasst: Es wurde viel versprochen und fast nichts eingehalten. Die leeren Kisten zur Vorbereitung vom Umzug wurden uns viel zu spät und erst nach mehrmaligen Nachfragen überreicht. Am Umzugstag selbst kamen die Mitarbeiter um 08.55 anstatt wie vereinbart um 08.00, also fast 1h zu spät. Dann wurde von ca. 09.50 bis ca. 10.30 die erste Pause eingelegt. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir natürlich noch nirgends. Anschliessend wurde ok gearbeitet, allerdings fehlte es an handwerklichem Wissen wie man Möbel auseinanderschraubt. Schlussendlich waren der Umzug um ca. 19.30 Abends abgeschlossen, wobei der Keller nicht mehr gezügelt wurde, weil es so spät war. Die Rechnung für den Umzug war schlussendlich fast doppelt so hoch als offeriert und es wurden mehrere Schäden verursacht. Es ist klar, dass die Offerte schlussendlich nach effektiver Zeit abgerechnet wird, allerdings hätte man sich dann das "Lockvogel-Angebot" mit der wenig eingeplanten Zeit sparen können. Bezüglich diesen Schäden haben wir nie mehr etwas gehört. Dann ging es weiter mit der Rück-Abholung der leeren Kisten bei uns. Man hat ein Datum vereinbart und die Kisten wurden nicht abgeholt, 4x wurde man auf den nächsten Tag vertröstet. Schlussendlich waren die Kisten nass und durchweicht und man hat uns angefragt, ob wir diese entsorgen können, was eine riesen Frechheit war. Nach der Erhöhung vom Druck wurden dann die Kisten doch noch abgeholt, wobei mich der Abholer gefragt hatte was das solle mit den nassen Kisten. Bei der Endreinigung hat man jede Beanstandung persönlich genommen. Auch hier gab es viele Diskussionen bis die Abgabe erfolgen konnte. Die ganze Abwicklung mit dieser Firma kostete VIEL Nerven und schlussendlich auch viel mehr Geld also offeriert (jedenfalls der Umzug). Ich kann diese Firma wirklich niemandem weiterempfehlen.

Die Firma hat schnell auf meine Anfrage reagiert und meine angegebenen Telefonzeiten eingehalten. Ich konnte für die Schlüsselübergabe nicht vor Ort sein. Ebenfalls musste noch ein Handwerker in die Wohnung. Es hat alles einwandfrei geklappt. Vielen Dank.

The team at Diamond Clean & Move were friendly, professional and efficient. I would definitely use their services again if I need them.

Der vereinbarte Preis wurde eingehalten. Wichtig ist, dass der Preis ohne Mehrwertsteuer ist. Bei der Übergabe mussten einige Stellen nach geputzt werden, war aber insgesamt gut bis sehr gut geputzt. Leider funktionierte das adminstrative schlecht. Wie vereinbart wurde der Schlüssel per Einschreiben eingeschickt und kam laut Post am Freitag an, wurde jedoch nicht entgegen genommen (Abholschein). Montag morgen, am Putztag musste ich dann einen Schlüssel selber bringen. Auf der Rückfahrt bei der Post nachgefragt wurde bestätigt, dass am Freitag ein Abholschein erstellt wurde. Nach mehreren Telefonaten kam der Abhohlschein dann doch noch zum Vorschein, worauf die Abmachung getroffen wurde, dass beide Schlüssel am nächsten Tag (Dienstag) zur Abnahme mitgebracht und übergeben werden. Dienstag kam, Abgabe der Wohnung fing an aber nur ein Schlüssel war vorhanden. Auf die Anmerkung, dass ohne beide Schlüssel vorhanden seien keine Zahlung der Dienstleistung erfolgen könne, wurden Lautstark beschimpfungen gebracht, dass does unverschämt sei, dass man sich nicht drohen lasse, dass man keine Person aus dem Ausland sei, sondern Schweizerin und dass man mich verklagen werde. Als die empörte Dame mit Ihrem Verhalten nicht weiterkam ging Sie auf die Post den Schlüssel hohlen (ging also plötzlich doch). Deshalb nur einen Stern auf dieser Skala.

Ein super eingespieltes Team, sehr freundlich, speditive und die Reinigung war super sauber. Hatte noch nie so eine schnelle Wohnungsabgabe. Kann ich also nur weiterempfehlen, nächste Reinigung zu 100% wieder mit diesem Unternehmen.

auf alle Fälle weiter zu empfehlen. Zuverlässig, pünktliche und v.a saubere Reinigung der Wohnung. Abgabe und Abnahme erfolgten in einem Ablauf und gestalteten sich völlig unproblematisch. bei nächsten malm gern wieder Diamaond Clean & move Service

Zuverlässige Wohnungsreinigung, alles hat bestens geklappt. Vielen Dank!