Helvetiaumzug

Weil ich im 7. Monat schwanger bin, habe ich den Dienst dieser Firma in Anspruch genommen (Umzug und Reinigung), da sie mir auf den ersten Blick sympathisch war. Nach dem Umzug musste ich folgendes feststellen: mein Stehspiegel (ein Sonderstück CHF 129.-) ist beim Umzug kaputt gegangen. Statt mir dies mitzuteilen, wurde es einfach versteckt, was mein Vertrauen nicht gerade gefördert hat! Weiter wurde meine Vorhangstange einfach entsorgt. Von dem Chef kam keine Entschuldigung (nur Mitarbeiter) stattdessen Anschuldigungen an mich. Nun soll ich einen Rabatt von CHF 50.- erhalten, obwohl mir der Chef der Firma im voraus versichert hatte, dass alles bis zu CHF 50'000.- versichert sei… Jetzt sagt er aber, dass die Versicherung das nicht übernehme - wer soll das glauben?! Ich vermute eher, dass gar keine Versicherung vorhanden ist. Mein Spiegel soll nun von seinen Leuten geleimt werden, obwohl das abgefallene Stück vorher verschraubt war… Ob und wie das geschehen wird, steht noch offen - mal sehen... Leider kann ich diese Firma nicht als vertrauenswürdig weiter empfehlen. Ich bin sehr enttäuscht!

+++ Das Sie kurzfristig einspringen konnten. --- Zu Spät, ohne Information, ohne Entschuldigung --- Beginn der Arbeit verzögert um rund 20min nach verspäteten angekommen, da Empfinden war, dass die Arbeit nicht wie Offerier ausgeführt werden könne. Hat dann doch hingehauen mehr oder weniger. Kartons mussten selbst transportier werden. Viel Ärger der unnötig gewesen ist. Finde das ganze unprofessionell und werde diese Firma nicht mehr engagieren. Benötige beim nächsten Umzug ja evtl. wieder eine Firma. Aber sicher nicht diese. Bin Endtäuscht und nicht zufrieden. Musste mich noch vom MA beleidigen lassen und das geht gar nicht. Mir wäre es Lieber gewesen die Firma hätte nicht zugesagt und ich hätte es anderweitig organisieren müssen.

Ich habe mir lange überlegt, wie die Beurteilung aussehen kann und ich wollte zuerst den ganzen Albtraum des Umzuges schildern. Doch den Nerv habe ich nicht mehr. Daher folgendes: Die Umzugsleute sowie das Putzpersonal waren sehr freundlich und haben sich sehr bemüht. Da gibt es keine Beanstandung. Jedoch war der ganze administrative Teil sehr schlecht. Der Umzug war unorganisiert, der Chef unzuverlässig und meiner Ansicht nach inkompetent, verspricht Dinge, die er nicht halten kann (wir haben nach dem Putzen den Schlüssel so spät zurückbekommen, dass der Vermieter schon das Schloss auswechseln wollte!) und er war für mich in keiner Weise kundenfreundlich (Schuld stets von sich geschoben). Die Umzugsleute waren unpünktlich (2 Stunden!) und das Büro war kaum erreichbar. Der Umzug war nur eine Summe von Fehlern seitens der Umzugsfirma. Ich würde NIE wieder mit Helvetiaumzüge zusammenarbeiten. Selbst der tiefe Preis (tief, da falsch offeriert und wir sollten die Konsequenzen tragen) ist die Mühe und die Zeit, die man braucht, wieder alles zu richten, nicht wert.

Zu spät angekommen ohne eine gute Erklärung 45min. Nur 3 Personen anstatt 5. Keine Zügelhilfe dabei wie eine Karette oder so. Nach 2.5 Std eine 30min bezahlte Pause(steht nicht im Vertrag). Deutsche Sprache teilweise nicht vorhanden. Extrem langsam, nicht selbstständig. Preiseinhaltung nicht vorhanden. Nicht zu empfehlen.