Diversa Group AG

Die Logik der Verladung kann nicht nachvollzogen werden. Hier zuerst das Leichte. Mit der letzten Fahrt das Schwere und die Kästen. Dadurch mussten die Kartons mehrmals in die Hände genommen werden.

Wir haben eine Offerte für den Umzug unseres Hauses eingeholt. Am Zügeltag hat sich herausgestellt, dass das offerierte Volumen gar nicht ausreicht und es kamen nochmals Kosten dazu. Die Verantwortung wurde an uns Laien abgegeben, wir hätten das Fahrzeug und angebotene Volumen gesehen. Mir als Laie ist es logischeweise nicht möglich, abzuschätzen wieviel Platz der ganz Hausrat benötigt und somit erwarte ich vom Profi eine korrekte Offerte, natürlich für alles. Des weiteren wurden alte Kartons in unserem Keller entsorgt, diverse Möbel sind verzogen und Schranktüren schief. Regalböden wurden einfoliert und dann irgendwo abgelegt, so dass wir jetzt raten müssen, was wohin gehört. Es war ein grosser Umzug, was die Firma wusste, ebenfalls war kommuniziert, dass das neue Haus alt und die Räume niedrig sind, trotzdem schienen alle überrascht und etwas genervt. Die Zügelmänner waren aufgestellt und freundlich, die Sorgfältigkeit hätte ich mir bei einem professionellen Unternehmen anders vorgestellt. Die Administration und der Kontakt mit dem Büro war jederezeit sehr freundlich und zügig.

Sehr gute Arbeit nur Preisgestaltung sehr unflexibel für 2h Arbeit 4h Bezahlt , sprich das heisst 400Fr pro Std. Ist reinster Wucher, Abzocke!!!

Waren Pünktlich. Es wurde gearbeitet aber motivation gleich null. Umgang mit der Ware man merkte dass diese nicht ihnen gehörte.

Die Umzug-Schätzung war sehr schlecht. Es wurde max. 6 Stunden und 3 Mitarbeiter geplant. Am Schluss waren wir 12 Stunden am Arbeiten! Die 3 Mitarbeiter haben dafür eine sehr respektabel Arbeit gemacht!

Der Chef dachte, der Umzug dauere von 8 bis 12 00 h, dauerte aber bis 14 30 h, praktisch ohne Pause, kein Zmittag, da die 3 Männer gleich zum nächsten Einsatz. Der Preis für das Ganze: 1450.- ( Kostendach ), inkl. Klaviertransport! Das alles ist doch sehr ausbeuterisch. Ausserdem tauchte auch noch die Firma Ants auf und behauptete, von uns einen Auftrag erhalten zu haben, dabei haben wir nur unverbindlich eine Offerte eingeholt. Sie wollten 85% des "vereinbarten" Preises, was wir natürlich nicht zahlten. Wirklich nicht koscher! Der Umzug fand am 4.6.2022 statt.

Barzahlung in hektischer Situation von Umzug ist nicht sehr angenehm. Die Zahlung sollte durch Rechnung erfolgen.

Die Offerte war für einen Laien zu unklar. In der Offerte war unter der Rubrik Parkplatz die Rede von Reservierung durch Kunde auf Anfrage Diversa. Unter der Rubrik Vorteile war die Rede von Keine Spesen und keine versteckten Kosten. Leider hat sich das nicht bewahrheitet da wir 3 Tage vor dem Umzug mit Zusatzkosten für Parkgebühren von Fr. 450.00 konfrontiert wurden. Kleiner Typ: Bei der Offertstellung explizit auf die Kostenfolge hinweisen. Das geht ganz einfach „ Parkgebühren zu Lasten Kunde“. Noch besser wenn ein Richtpreis angegeben wird. Mit dem Vermerk Reservierung durch Kunde kann ich nicht eine Kostenfolge in diesem Ausmass erwarten.

Das Team war etwas überfordert.vielleicht wären 2 Personen mehr das heisst 5 anstatt 3 besser gewesen. Mein Plattenspieler würde kaputt gemacht, ich warte nun noch darauf, was hier gemacht wird. 3 Kästen wurden am Schluss so zusammen gebaut, dass sie klemmen… mir wurde hier aber versprochen, dass da noch jemand vorbei kommt, um das zu reparieren…

Sehr zufrieden mit dem Team, aber totale Fehleinschätzung beim Arbeitsaufwand trotz zusätzlichem Telefon unsererseits, bei dem wir unsere Sorgen zum Arbeitsaufwand deponiert haben. Wir musste selbst anpacken und mithelfen.

Umzug von einem Einfamilienhaus in ein grosses, verwinkeltes Bauernhaus mit einem Zwischenstopp: Auf die Problematik des alten Hauses wurde bei der Besichtigung mehrfach hingewiesen (3 Stockwerke, sehr eng und verwinkelt). Auch wurde das Angebot gemacht, Möbel zu demontieren, weil sie sonst nicht ins Haus gebracht werden können. Aber demontierte Möbel werden von der Firma nicht montiert... Gemäss Offerte ging es von einem EFH EG in Basel in ein anderes EFH EG in einem anderen Kanton. Leider habe ich nicht reagiert bez. der Stockwerke (jeweils Keller, EG und 2. OG). Die vier Männer kamen um 8 Uhr pünktlich an und waren bis zum Schluss sehr freundlich und korrekt. Sie haben speditiv gearbeitet. Es entstanden einige kleinere Schäden an Möbelstücken und in einem der Häuser, was nicht weiter tragisch ist. Problematisch war, dass sie erst nach 18 Uhr fertig waren und entsprechend erschöpft waren. Am Schluss wurden Möbelstücke nur noch im Haus "hingelegt" und nicht mehr an den Bestimmungsort transportiert. Ich musste eine andere, lokale Firma darum bitten, die Arbeiten abzuschliessen. Nun stehen die Möbel dort, wo sie sein sollten. Preiseinhaltung stimmte, der Arbeitsablauf war auch ok (Kommunikation über Drittpersonen), die Administration war gut und freundlich - aber die Auftragsbestätigung stimmte für die vier Männer nicht mit dem überein, was sie vorfanden -, das Arbeitsklima war entsprechend am Schluss des Tages gereizt.

Unseres Erachtens wurde für den Auszug aus der alten Wohnung zu wenig Zeit einberechnet, sodass die Arbeiten bei der neuen Wohnung dann teilweise unsorgfältig verliefen. Die Arbeitszeit gemäss Kostendach konnte nicht einmal mit der Mithilfe meines Mannes eingehalten werden. Möbel wurden in die nasse Erde gestellt, sodass wir diverse Gegenstände nachher wieder putzen mussten. Ausserdem gab es im Wohnzimmer auf dem Parkett Kratzspuren durch den Glastisch. Die drei Kleiderschränke, die wir in der Offerte hatten und wegen welchen wir extra noch angerufen hatten, wurden am Umzugstag nicht mitgebracht, sodass wir den Inhalt unseres Kleiderschranks selbst transportieren mussten. Positiv hervorheben möchten wir aber die gute Stimmung unter den Zügelmännern sowie deren Freundlichkeit.

3 Personen waren vereinbart. Eine Person davon hatte jedoch den allerersten Arbeitstag in einer Zügelfirma... Das geht nicht. Entsprechend war die Truppe sehr langsam, wir mussten stark mit anpacken, dass alles klappte. Zügelwagen war zu klein, trotz vorgängiger Besichtigung!

Die Zügelmänner waren schon sehr bald genervt. Dort wo weg gezügelt werden musste, war es ein grosses Haus und sie mussten viele Treppen nehmen. Aber das wusste die Zügelfirma. Die Zügelmänner beklagten sich, dass sie müde seien, da sie bereits an den Vortagen teilweise bis zu 13 Studen arbeiten mussten. Am neuen Ort (dort war alles neu gestrichen) gingen sie nicht sehr vorsichtig um. Es entstanden Schäden und ich musste den Zügelmänner mehrmals sagen, wohin die einzelnen Möbelstücke hingehörten. Trotzdem schleppten sie es in ein falsches Zimmer. Im Vorfeld habe ich das Zügelunternehmer darüber informiert, dass meine Partnerin eine Corona-Virus-Risikoperson ist. Die Zügelmänner haben sich in keinster Weise an die Abstandsregeln des BAG gehalten. Schade...

Cooles, eingespieltes Team, würde ich jederzeit in dieser Kombination wieder beauftragen. Einziger Wermutstropfen, Pflanzen, Bilder und Lampen wurden nicht mitgezügelt. Ist mir leider erst aufgefallen, als ich am Abend nochmals in die alte Wohnung gefahren bin.

Wurde nicht alles mitgenommen wie besprochen, Unklarheiten im Vertrag und bei Rückfragen auch nicht alles geklärt. Am Ende waren noch Umzugskisten von Ausleihe auf Rechnung wie es nicht abgemacht war. Trotz dem Alles bezahlt, Die Männer gaben sich Mühe, billigster Peis von allen Offerten, und sie Arbeiteten über das Kostendach hinaus. Grundsätzlich Zufrieden :-)

Nicht ganz glücklich mit der Qualität des Umzugs

Es wurde sehr schlecht geschätzt und kurzfristig mussten zwei zusätzliche MA aufgefordert werden. Die Firma kam 2 Stunden zu spät, was eine Verzögerung bis um 22.30 Uhr auslöste.