Cavara Hauswartung

Das war die reinste Katastrophe! Ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll.. 1. das Datum wurde nicht eingehalten 2. ich bekam keine Antwort - erst nachdem ich MEHRFACH geschrieben habe. Das Telefon hat aber nie jemand abgenommen. 3. Ich wurde mehrfach belogen. Es hiess, sie seien schon in der Wohnung gewesen & hätten festgestellt, dass es nicht viel zu putzen gibt. (Zuerst wurde behauptet, dass ein Teil schon gemacht wurde. Nachdem ich meinte, ich sei persönlich dort gewesen (Zusatzaufwand für mich!), meinten die, sie kommen am finalen Abgabetermin (09:00 Uhr morgens) um 06:00 Uhr. Das würde ausreichen. Eingetroffen sind 2 Herren einer anderen Firma (?!) um 07:30 Uhr, welche nicht einmal wussten, dass die Wohnung am selben Tag um 09:00 Uhr abgenommen wird. Also maximalen Stress auch für die beiden Herren, wie auch für uns. Als ich dann einen Preisnachlass verlangt habe, hiess es, ich solle bezahlen & dass ich eine Gutschrift am Abend erhalten werde. Ich bekam weder eine Entschuldigung, noch eine Erklärung, geschweigedenn eine Rückerstattung. Maximal asozial! Ps: Mit dem Ergebnis bin ich zufrieden. Da es externe Leute waren, kann ich die Leistung der Cavara Firma nicht beurteilen.

Cavara Hauswartung vermittelte unseren Auftrag für Fensterreinigung ohne vorgehende Information resp. Zustimmung an ein anderes Unternehmen. Zahlungsfrist gem. Angebot Cavara: innert 10 Tagen. Die vermittelte Firma wollte nach Beendigung der Arbeiten eine Barzahlung, was nicht getätigt wurde. Cavara übermittelte die Rechnung am gleichen Tag, mit dem Hinweis innert 2 Tagen zu bezahlen, was umgehend realisiert wurde, um die leide Angelegenheit abzuschliessen.

obwohl wir uns uns sehr genaue Infos bemüht haben: Video der Wohnung, Grundriss, später noch Bilder wo wir den Schlüssel deponieren, was wir schon gereinigt haben, an welchen Stellen das Team vorsichtig sein soll.....stehen 2 Leute um 7Uhr vor der Tür und haben keinerlei Infos erhalten! Zur vereinbarten Abgabe wurden sie nicht fertig (kein Wunder, die Wohnung ist gross- es war aber der Wunsch von Cavarra erst am Abgabetag zu reinigen, die Wohnung war schon vorher leer), was uns im Nachhinein zusätzlich 500 Franken an den Vermieter gekostet hat! Mehrmalige Anrufe bei Cavarra mit der Bitte um mehr Personal blieben und bleiben unbeantwortet. Schlussendlich wurde ich am gleichen Abend mehrmals von Cavarra und dem Putzteam selbst angerufen damit ich das Geld für die Reinigung entweder bar übergebe oder per Twint bezahle- damit man das Putzteam bezahlen könne?!? Nie wieder!!!

Total unprofessionell!! Zwei Abgabetermine nicht eingehalten, beim dritten Termin niemand erschienen. Wohnung war alles andere als sauber!!! Musste schliesslich von einer anderen Firma nachgerinigt werden, da niemand erreichbar und auf Mail keine Antwort!! Das Beste: Die Rechnung hatte ich auf dem Mail, bevor die Wohnung „geputzt“ war!!! Da wir bis heute den Schlüssel nicht zurückbekommen haben, habe ich auch die Rechnung noch nicht bezahlt! Heute eine Mahnung… werde jetzt meinen Rechtsschutz einschalten!! So etwas habe ich noch nie erlebt!! Also lasst bitte die Finger von dieser „Firma“!!!

Bei Transportschäden wird nicht gehaftet. Nach dem Umzug werden weder Mails beantwortet, noch Telefone entgegen genommen. Wir vom Erdboden verschwunden war die Firma. Nach späterem bezahlen der Rechnung wegen Schäden, kam eine Betreibung einer Inkassofirma von Baar. Die 3 total überforderten Zügelmänner mussten an diesem Tag 3 Umzüge und bei uns noch 1 Camion Entsorgung machen. Möbel zusammenschrauben und aufstellen war unzumutbar. Sie haben gar kein Werkzeug dabei und keine Kenntnisse. Hausreinigung für 5.5 Zimmer Einfamilienhaus mit 4 Reinigungsleuten sollte in einem Tag fertig sein. Das war gar nicht möglich und am andern Tag musste nachgebessert werden. Ein Mann hat bei der Nachreinigung die Fenster mit seinem T-Shirt nochmals gereinigt, das er angezogen hatte. Total unprofessionell. Auch die uralten Staubsauger und Reinigungsgeräte waren überhaupt nicht zu gebrauchen.

Es war keine Ansprechperson vor Ort, welche die Mitarbeiter eingewiesen hatte, geschweige denn kontrolliert. Die Sicherheit war auch nicht gewährleistet. Nach 4 Tagen immer noch nicht sauber und fertig

Abmachungeneinhalten,so planen dass an einem tag auch fertig sind dass die Abnahme nicht abgebrochenwerden musste. Pünktlichkeit verbessern