Edelweiss Umzug und Reinigung GmbH

Hat alles wunderbar geklappt, es wurde sorgfältig mit den Möbeln umgegangen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Auch die Endreinigung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Der Auftrag wurde perfekt ausgeführt. Keine Nachputzarbeiten waren nötig. Einzig in der Kommunikation hat die Antwortzeit manchmal etwas lange gedauert. Ansonsten alles perfekt und auch sehr preiswert. Gerne wieder!

Mit Besichtigungstermin vor Offertstellung, sehr angenehme Zusammenarbeit, Resultat der Reinigung ausgezeichnet.

Danke - jederzeit wieder.

Die Reinigung wurde wie vereinbart eingehalten. Preis-Leistungsverhältnis entsprachen meinen Vorstellungen. Pünktlich beim vereinbarten Abgabetermin erschienen. Die Fa. Edelweissreinigung würde ich jederzeit wieder engagieren. Einzig Ideal wäre wenn man den Rechnungsbetrag nicht Bar vor Ort begleichen müsste. Aber auch da fanden wir gemeinsam schnell eine Lösung. Besten Dank Frau Yildiz :-) Freundliche Grüsse RC

Die Umzugshelfer waren sehr freundlich und haben ihre Sache an sich gut gemacht. Da jedoch an diesem Tag versehentlich zwei Aufträge gebucht wurden, gab es einige Patzer, die vermutlich sonst nicht gewesen wären: z. B. kamen die Mitarbeitenden gute 1.5 Stunden zu spät an, was sich dann natürlich nach hinten in den Abend hinausschob. Und da die gleiche Truppe bereits einen anderen Umzug an diesem Tag erledigen musste, waren sie am Schluss meines Umzugs dermassen müde (was auch verständlich war!), dass sie mir am Schluss die letzten 2-3 Möbel quasi in die Mitte des Raums oder an den Rand (irgendwo, wo es noch Platz hatte...) stellten und meinten, sie wären nun fertig. Nachdem ich dann noch 2.3 Anweisungen und Umplatzierungswünsche gab, da ich ja nicht alles inmitten des Raumes haben wollte, meinte der eine Mitarbeiter: "Wir sind müde und möchten langsam gehen"... auch wenn ich ihn nach einem solchen Doppel-Umzugstag komplett verstanden habe, erwarte ich als Kundin, die viel Geld für ein solches Umzugsunternehmen bezahlt, dass man mir die Möbel am Schluss an den korrekten Ort hinstellt und nicht halbaufgestellt oder einfach irgendwo im Raum. Dieser Abschluss war sehr schade. Und leider haben 2-3 meiner Möbel auch ziemlich (mehr als das "sein sollte") gelitten (Beschädigungen).

Offerterstellung hat soweit gut geklappt. War aber, wenn ich mich richtig erinnere, eine der letzten Offerten, die eingetroffen sind. Am Tag der Reinigung habe ich ab 08.00 Uhr auf die MA der Reinigungsfirma gewartet. Über 1h lang konnte ich niemanden im Unternehmen erreichen. Schliesslich sind die MA um 11.00 Uhr eingetroffen. Die Chefin meinte, dass sie mich am Vortag darüber informiert hätte, dass sie später kommen würden. Das besagte E-Mai habe ich in meinem Maileinfang nicht gefunden. :-( Falsche E-Mail Adresse? Die Reinigung ist soweit gut verlaufen. Bemängelt wurde bei der Abgabe v.a. dass nicht daran gedacht wurde, die Spinnennetze zu entfernen. Wie so etwas passieren kann, ist mir ein Rätsel. Gehört für mich zu den Basics. Wenn die Abgabe so startet, ist klar, dass das Gegenüber besonders pingelig und skeptisch ist. Doch schliesslich konnte die Abgabe erfolgreich ohne grosse Nachreinigung erledigt werden. Der Preis war auf jeden Fall top. Gegenofferte war doppelt so hoch. Frau Yildiz hat mir noch eine Quittung für den bezahlten Barbetrag versprochen. Darauf warte ich aber bis heute (13.12.) vergeblich. Danke fürs Nachreichen.

Kommunikation und Auftreten professionell. Offerte detailliert und strukturiert. Wegen ungenauer Angaben unsererseits bei Offerten Termin musste eine nachträgliche Anpassung vorgenommen werden, welche moderat und im Kostenrahmen erfolgte. Abgabegarantie wurde prompt erfüllt. Leider warten wir nach Bezahlung des Auftrags bis heute auf die versprochene Quittung.

Umzug hat super geklappt. Die Umzugsmänner waren sehr motiviert und alles hat wie vereinbart ohne Zwischenfälle geklappt. Ich bin generell sehr zufrieden. Lediglich in der Administration ist noch Verbesserungspotential vorhanden, Antwortzeiten, Offertenqualtiät, etc. könnte wirklich besser sein. Ich vermute hier fehlt es an Personalkapazitäten...

Hat alles gut geklappt. Besten Dank! Offerte sieht aber nicht professionell aus. Name der Firma passt nicht zu einer Umzugsfirma. Da gibt es noch Verbesserungspotential. Annette Hodel