FLOTT Umzug & Reinigung

Die Vorbesprechung mit Herrn Arik war freundlich und professionell. Er hat sich mit mir hingesetzt und mir alles genau erklärt. Leider verlief der Umzug nicht so gut. Die von Herrn Arik gesendeten Umzugsmänner wollten Zeit sparen und nahmen den Tisch und die Schränke nicht/nicht ganz auseinander und quetschten diese dann durch mein Treppenhaus (innerhalb der Wohnung). Es gab diverse Schäden an den Wänden, Böden und Möbeln. Ich kontaktiere daraufhin Herrn Arik, welcher dann am neuen Ort dazu kam. Da wir zwei Haushalte zusammenführten, war auch ein anderes Zügelunternehmen da, welches sich durch die chaotische Art meines Zügelunternehmens gestört fühlten. Als Herr Arik dann eintraf, lief es aber schlagartig besser. Einer der Zügelmänner ging dann zurück in die Wohnung und flickte die Schäden mit Paste und Edding, so wurde auch mein beschädigter Tisch "geflickt". Schade! Herr Arik hatte einen super Eindruck gemacht, noch einmal würde ich das Unternehmen aber nicht buchen.

Bei der Besichtigung vor der Offertenausstellung wurde der Termin "vergessen". Am Umzugstag wurden 30min zuviel berechnet mit der Begründung, sie häten keine Pause gemacht. Pausen zahle ich aber sowieso nicht. Nach dem Umzug habe ich festgestellt, dass von einem Schrank viele Tablare und Schubladen beschädigt und/oder verschmutzt wurden. Auf meine Beschwerde versuchte man das im Nachhinein notdürftig zu flicken, was aber nicht im meinem Sinn war, da nicht professionell ausgeführt. Nach der Reinigung hat man mir deswegen 40 Fr nachgelassen, das war für diese Aktion aber nach meinem Geschmack etwas wenig.

Es wäre gut zu kommunizieren, dass die MwSt. noch drauf kommt, auch wenn es klein geschrieben ist. Die Mitarbeiter hatten keine Maske an. Sie haben Pause gemacht und die Zügelwagen mit meinen ganzen Sachen während dieser Zeit einfach offen gelassen...

Pünktlichkeit gut, mitgebrachtes Schutz-Material sehr dürftig, MA nicht sehr höflich, immer gefragt, obwohl Kisten angeschrieben waren. Man hatte das Gefühl, dass ihnen alles zu viel ist. Kaum angefangen nach Kaffee gefragt, meine Kaffeemaschine sei doch hoffentlich noch nicht eingepackt..... Insgesamt nicht sehr professionell Der Preis war gut und wurde eingehalten. Es sind lediglich 2 Gläser kaputt gegangen.

fehlen mir diverse Sachen, frage mich wo die wegkamen, meldete dies, vor allem Kleiderstange.

Zügelmänner erschienen pünktlich. Teamleiter sprach gut Deutsch. Die anderen Mitarbeiter sprachen gebrochen Deutsch, was kein Problem war, da Teamleiter Instruktionen verstand und weitergab. Mitarbeitenden waren sehr freundlich. Vor Umzug besichtigte Geschäftsführer die alte Wohnung. Für Umzug schätzte er Aufwand von 5-6h. Tatsächlich dauerte es 10h. Begründet wurde dies damit, dass am neuen Ort nicht alle Möbel in den Lift passten und deshalb über Treppe in den 3. Stock getragen warden mussten. Lift am neuen Ort hat übliche Grösse und Möbel wurden vom Geschäftsführer vorgängig besichtigt. Deshalb diese Begründung für Mehraufwand von 4-5h für mich nicht nachvollziehbar. Zudem wurde ein Regal nicht demontiert, für welches bei vorgängiger Besichtigung Demontage geplant war. Die Zügelmänner arbeiteten fleissig, ziemlich speditiv und kamen ordentlich ins Schwitzen. Ihnen würde ich deshalb keinen Vorwurf machen, sondern die Schätzung im Voraus war unangemessen und führte schliesslich zu einem deutlich höheren Preis, als erwartet (wir hatten Stundentarif vereinbart, ich würde beim nächsten Mal einen Pauschalpreis vereinbaren). Da die Zügelmänner nach 10h langsam müde wurden, war ihre Arbeit zum Schluss nicht mehr so sauber, wie bis dahin. 2 von 4 Schiebetüren vom Schrank liessen sich nicht bewegen, was ich erst später bemerkte und selbst beheben musste. Auch der Schnappbeschlag der Schiebetüren funktioniert nicht mehr seit der Schrank von den Zügelmänner neu aufgebaut wurde. In der alten Wohnung fand ich bei der anschliessenden Reinigung einen Kratzer an der Decke, der vermutlich beim Kippen des Regals entstand und mir von den Zügelmännern leider nicht gemeldet wurde. Ansonsten arbeiteten die Zügelmänner aber sauber und sorgfältig. Ich wäre insgesamt sehr zufrieden, wenn der Aufwand von Anfang an angemessen geschätzt worden wäre und die Zügelmänner beim abschliessenden Montieren des Schranks auch noch sauber gearbeitet hätten. So wie es nun herauskaum bin ich enttäuscht, dass mich das Zügeln deutlich mehr als erwartet kostete und ich den Ärger mit dem Schrank hatte.